Suspension et recours
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026. Version 1.0.
Les vendeurs disposent d'un mécanisme de traitement interne des réclamations concernant les décisions de restriction, suspension ou déréférencement.
Notification de la décision
Toute décision de restriction, suspension ou résiliation est notifiée par écrit avec ses motifs, sa portée et les voies de recours. Un préavis raisonnable est respecté sauf urgence.
Exercer un recours
Le vendeur peut contester la décision depuis son espace boutique ou par écrit à l'adresse « support ». Il précise les motifs de contestation et joint les éléments utiles.
Délais de traitement
Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et rendons une décision motivée dans un délai raisonnable en fonction de la complexité du dossier.
Médiation & juridiction
En cas de désaccord persistant, le vendeur peut recourir à la médiation ou saisir la juridiction compétente conformément aux CGV.